Jr Customer Service Specialist

Sei una persona appassionata di tecnologia e ti piace aiutare gli altri? Stiamo cercando una nuova risorsa motivata da aggiungere al nostro team di Customer Service. Siamo Labware, un'azienda giovane e in crescita che opera a livello internazionale. Qui, il nostro team di tecnici qualificati garantisce ai clienti un supporto altamente professionale prima, durante e dopo l’acquisto dei nostri prodotti e servizi.

🔍 Cosa farai nel ruolo:

• Fornire assistenza tecnica ai clienti Labware su hardware, software e servizi cloud, individuando e comunicando le soluzioni per il corretto funzionamento del nostro sistema integrato.
• Raccogliere segnalazioni di problematiche via telefono o email, risolverle e tracciare tutto nel nostro CRM.
• Effettuare test di nuovi prodotti o aggiornamenti esistenti quando necessario.
• Attivare i servizi cloud richiesti dai clienti.
• Contribuire alla creazione di materiali di formazione (manuali, video brevi, ecc.) per introdurre e spiegare i nostri prodotti e le loro funzionalità.
• Partecipare alla preparazione di materiali per presentazioni e occasionalmente assistere a queste presentazioni presso i clienti.
• Effettuare installazioni presso i clienti quando richiesto.
• Partecipare a fiere di settore se necessario.

🚀 Il nostro candidato ideale:

• Ha ottime competenze informatiche.
• Conosce bene gli apparati hardware (workstation e periferiche).
• È un eccellente ascoltatore e comunicatore, sia verbalmente che per iscritto.
• Possiede ottime capacità relazionali.
• Conosce bene l’inglese.
• Ha un’attitudine proattiva e costruttiva.
• È flessibile e disponibile.
• Ha competenze organizzative e gestionali.
• È disponibile a viaggiare.

🏆 Sarà un plus se:

• Hai esperienza nell’assistenza clienti.
• Hai un titolo di studio in ambito informatico (diploma di perito informatico o laurea in informatica)
• Conosci tecnologie per CRM

📌 Cosa offriamo:

• Salario competitivo e partecipazione al sistema welfare aziendale.
• Un ambiente di lavoro giovane e dinamico.

Se pensi di essere la persona giusta per questa opportunità, inviaci il tuo CV.

✉️ careers@labware.it